微视24小时人工服务(微视24小时人工服务电话)

图图资源公众号引导关注.jpg
以上资料,免费领取,领取地址:https://vip.f6sj.com

微视24小时人工服务(微视24小时人工服务电话)

区分好售前售后问题,高效分配人力资源,对于企业来说可以节省大量人力成本,同时为客服提供良好服务。一举两得。

视频号小店应该如何来区分售前售后咨询智能分配客服呢?

按照目前的模式,官方视频号小店接待时是不能看见访客的订单的,根本无法识别这个人是售前还是售后咨询,该怎么办?

我们推荐您使用芝麻小客服视频号订单通工具,在接待时就能看见对方订单,看不见自然是没有购买,属于售前咨询,客服根据实际情况进行转接即可,保证专人解决专门问题。

微视24小时人工服务(微视24小时人工服务电话)

将您的视频号小店接入芝麻平台,当用户咨询时,客服可以识别是售前还是售后问题,根据实际情况进行转接,芝麻系统可实现手动的客服转接;

微视24小时人工服务(微视24小时人工服务电话)

所以通过芝麻系统,可以通过查看订单(目前属于芝麻系统的首创,在接待侧边栏查看到视频号小店订单),来识别是售前还是售后问题;接着可以手动转接给不同的客服。这样一套流程,就可以快速智能分配客服了!

除了能智能转接,芝麻视频号订单通还能帮助视频号商家非常便利运营视频号小店,还支持这些功能:

微视24小时人工服务(微视24小时人工服务电话)

可在芝麻系统上聚合管理多视频号小店的咨询、接待时查看订单、对视频号小店的粉丝粉丝优惠券、对用户提交的订单进行改价、及时处理退货及售后申请、下单自动打标签、与企业微信、公众号、小程序进行订单打通、支持在手机端PC端双端使用。

感兴趣快试试吧!

网站右侧边栏广告位.jpg
本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 630371849@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.f6sj.com/12291.html