
11月底以来,受疫情突变的影响,延安市区按下“暂停键”。为解决客户生活物资临时采购困难等问题,近日,工行延安苑中路支行根据疫情防控要求,结合实际积极组织开展“‘蔬’送温暖,共克时艰”蔬菜配送活动,以责任担当彰显国有大行温度。
疫情突发以来,工行苑中路支行在做好金融服务的基础上,主动对客户问计问需,开展疫情关怀,为助力疫情防控不断贡献力量。在了解到疫情严峻,全城静默居家封控蔬菜购买困难的问题后,该行连夜筹备安排45份新鲜果蔬为重点客户送上来自工行人的一份温暖。客户收到物品时那份感动和赤诚溢于言表,那或长或短的文字、以及充满幸福感的语言都是对该行竭诚服务的肯定。

一直以来,工行主动为民服务,聚焦客户的特殊需求,切实为客户排忧解难,想群众所想,急群众所急,疫情当下更要把“我为群众办实事”走深走实。12月4日,在城区行抗疫临时停业的情况下,得知一客户准备在我行开户,周一工程招标急需办理公司资信证明,该行立即安排工作人员做好防疫的前提下为客户开门办理业务,得到客户真挚的感谢和肯定。客户真诚地说:“疫情当下,工行真是温暖了我的心窝窝!”

工行延安苑中路支行将扎实做好疫情防控、保障金融服务常态化工作,坚持两手抓、两不误,充分发挥金融服务保障职能,尽全力保障客户的服务需求,以实际行动彰显责任与担当,为持续巩固疫情防控成果、彻底战胜疫情不断贡献工行力量。在今后的工作中,该行将凝心聚力、奋勇争先、温度服务、共创价值,努力为客户提供更优质、更真诚、更舒心的服务。
(来源:中国工商银行延安分行 郭钦钦 版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们删除)
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