
“全力以赴,做到最好。”这是东港农商银行庄娜最常说的一句话。自2020年进入东港农商银行工作以来,她潜心钻研技能,认真拓展业务,先后获得全省“支付清算杯”优秀个人、先进工作者、市级优秀柜员、市级优秀青年等荣誉称号。

耐住寂寞,勤学苦练待花开
2020年3月,庄娜满怀憧憬进入东港农商银行河山支行工作。在前辈们的言传身教中,她勤学业务,苦练技能。每当夜晚,河山支行的灯还微微亮着,那是她和其他青年员工一起在热火朝天地切磋技能。为了练习点钞技能,她每天捆钞500多次,点钞3万余张。她的手上总是斑驳,缠满胶布,但她依旧埋头苦练。主管看她手上的血痕,心疼地问她疼吗?她抬起头憨憨地笑,开玩笑地回道,“主管您看这像不像‘红戒指’?”入职短短三个月的时间,她将点钞技能练到10分钟2700张,达到五级水平。她深深地明白练习业务技能的重要性,不仅能使日常工作得心应手,更能磨练心性,静待花开。
创新笃行,不负韶华展风采
作为一名青年员工,庄娜不止着眼于眼前的业务,更关注到了线上短视频的创新宣传途径。她在闲暇浏览短视频时突发灵感,想到要是把河山支行的各方面工作也通过小短剧的形式录制出来,一定能够使客户更好地了解农商银行。想到就去做,她将手机银行中的手机号码支付、定活互转等模块融合到视频小短剧情景中,并充分调动起河山支行大家庭的积极性,全部都成为小短剧的“演员”。视频一经发出,得到老百姓的一致好评,前来办理手机银行业务的客户与日俱增。客户一来办业务就催她,“视频拍得太有意思了,啥时候更新啊?”半年的时间里,她自导自演小视频20余个,从多个角度、以多种形式展现了农商银行的风貌,收到了良好的宣传效果。
昂扬向上,求真务实勇当先
2021年,庄娜从普通柜员转岗从事库管员,全新的工作内容和工作业务,使她深感自身还需要不断提升。她克服畏难心理,不断学习业务知识,努力为不同类型、不同层次的客户提供更高效率、更高质量的服务。她经常利用空闲时间上门为客户提供一对一服务,宁愿自己多跑腿也要让客户少跑路。因为常常在深夜、凌晨接到客户各种咨询电话,所以她的手机24小时畅通。不管在何时何地,她总会快速接起客户的电话。从事库管员期间,她对账率达到百分之百,并不间断地拓展企业网银、单位结算卡、企业职工社保卡、银行卡、手机银行等衍生业务。她充分运用所学知识,在解决一个又一个问题的过程中积累经验,吸取教训,总结出一套适合自己的工作方法,工作水平不断提升。作为一名青年员工,庄娜以孜孜以求的学习精神和精益求精的工匠精神,在平凡的岗位上取得了出色的成绩,彰显了新时代农商银行青年的良好精神风貌。
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