银行柜员正能量文章（银行柜员的文章）

投稿用户 • 2022年7月8日 am10:51 • 引流推广 • 阅读 174

“不逼自己一把，你永远不知道自己有多优秀”，这是莒县农商银行史明梅的工作信条。她2008年参加农信社工作，从事柜员工作11年，2019年被选拔为客户经理，现任市场分理处客户经理。截至目前，管理贷款326户，余额超过1亿元，年均新增贷款余额4000余万元，发放的所有贷款无新增不良，无借新还旧，资产质量良好，在全县客户经理考核中一直名列前茅。

薪火相传，满腔热情入农信

虽然史明梅目前在农商银行工作只有13年的时间，但是她家却已有两位老农信人了，爷爷六十年代就在信用社上班，她对爷爷最深的印象，就是那个从不离手的老背包，它陪着爷爷到农户家办存款、放贷款、收不良，从崭新亮丽变得又旧又破。后来她爷爷退休了，父亲接了爷爷的班，成为她家的第二代农信人。父亲在爷爷的熏陶下，是个“热心肠”，只要乡亲们有需要，他一定随时上门服务，帮他们出对策、解难题，及时满足他们的金融需求。受爷爷和父亲影响，史明梅2008年毕业后，怀着满腔的热情，带着父辈的期许，如愿走进向往已久的农信大家庭，成为了家里的第三代农信人。参加工作之初，史明梅从事柜员工作，凭借热心、细心和耐心的服务，她在客户中树立起了良好的口碑。

自我加压，知行合一创佳绩

2019年7月，史明梅转岗成为一名客户经理。面对陌生的工作岗位和业务领域，她自感理论知识不全面，没有客户资源，营销经验不足，遇到客户也不知如何沟通。她没有急于发放贷款，而是将精力放在了理论知识的学习和业务技能的提升上。同时，只要有时间她就主动走出去与各类客户交谈，逐渐克服了畏难心理，掌握了交流和服务技巧。担任市场分理处客户经理后，她发现市场竞争异常激烈，每进一家商户都能看到银行的宣传单或者名片，这里几乎是每家银行的必争之地。面对困难她没有退避，每天拿着宣传单，挨家挨户走访，起初商户们都持怀疑和抵触态度，但是史明梅还是坚持一遍一遍地走访，不厌其烦地沟通宣传，就这样日复一日，找她办理业务的客户越来越多，慢慢打开了贷款市场，南关大集上有三分之一的商户成为了她的客户。2020年，她累计发放贷款234户，金额4100万元，在全县个贷类客户经理中名列前茅。短短一年多的时间，史明梅凭着坚韧不拔的毅力和不辞艰辛的付出，在竞争激烈的城区贷款市场开拓出了属于自己的一片天地，自己也很快成长为一名优秀客户经理。

砥砺前行，百尺竿头更奋进

成绩面前，史明梅并没有沾沾自喜，而是想着如何进一步增加贷款投放市场份额，为客户提供更大支持。然而，面对近乎饱和的周边市场，如何发现新的贷款需求又成为了摆在她面前的难题。通过积极学习全省农商银行零售贷款拓展的先进案例，虚心请教经验丰富的资深客户经理，加上自己不断学习和摸索，她总结出了一套在白热化的市场竞争中行之有效的服务策略。史明梅总是耐心整理、细心录入每一笔贷款资料，业务办理越来越得心应手，从未出现过一次差错，也从未让客户多跑过一趟腿，客户对她优质高效的服务赞赏有加，转而又会为她介绍更多的客户。她随身携带笔记本，把每名客户的详细情况都记录下来，回到单位进行整理，分类保管，她始终觉得，把基础信息搜集整理工作做好了，总会有事半功倍的效果。她不断自我加压、自我超越，2021年，她新增贷款投放3100万元。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”史明梅怀着服务客户的满腔热情，凭着不辞劳苦的辛勤付出，靠着事半功倍的工作方法，仅用不到3年的时间，就创造出贷款投放过亿元的佳绩，成长为客户经理队伍中的女强人、佼佼者。

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