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知识管理系统(KMS)是企业实现知识管理的平台,它是一个以人的智能为主导以信息技术为手段的人机结合的管理系统,其总体目标是通过将企业中的各种知识资源,包括显性知识和隐性知识,整合为动态的知识体系,以促进知识创新,通过知识创新能力的不断提高带动劳动生产率的提高,从而最终提高企业的核心竞争力。

知识管理系统的构成
知识管理系统是由网络平台,知识流程,企业信息系统平台,CKO管理体制及人际网络所组成的一个综合系统。
1.网络平台:网络平台是知识管理系统动作的技术基础,主要包括内联网,外联网和互联网等类型。企业以企业内联网为核心,并通过它延伸至外联网和互联网。
2.知识流程;知识流程是指知识通过知识收集,知识组织,知识传播三个环节相互连接,循环往复得没有终点的流动过程。它是知识融合,序化,创新的过程,是知识管理系统的命脉。
3.企业信息系统平台:企业信息系统从早期的EDPS,MIS,DSS,OAS等发展到集成化的现代信息系统,ERP,SCM,CRM共同构成了知识经济时代企业知识管理系统的信息系统平台。
4.CKO体制:知识管理系统由知识主管(CKO)来负责协调和控制知识收集,组织和传播子系统的动作。CKO是随着信息管理向知识管理过渡,由CO演变而来的企业内知识管理的最高负责人。
5.人际网络:知识管理系统是一个人机相结合的系统,完善的人际网络是保障其正常动作的有效机制。人际网络强调充分发挥人的主动性和创造性,加强人与人之间的沟通与交流,挖掘并激活人脑中的隐性知识,从而使企业知识创新永不停息。
知识管理系统应该包括哪些内容?
1维护有效的关系网
知识的积累是伴随着交流而产生的。如果没有交流,在每个人的头脑里面或许也会有知识,但是,这些知识是静态的,孤立的。他只能被拥有它的人使用,不能交流,并且如果这个人不存在的话,
这些知识也就不存在了,所以也就不能积累,也谈不上什么管理。除了在正式的学习中学到的专业知识以外,大多数的知识,尤其是隐性知识,都是在交流中学习到的。知识管理首先要建立有效的沟通途径。他不但要告诉我们哪些资源是可以利用的,还要告诉我们这些资源的有效程度,并根据实际的效果动态地进行维护。
2、资源列表
在网络时代,取得识不再成为学习的瓶颈,取而代之的是如何有效地获取知识。一个有效的管理的收藏夹可以帮助我们很多,但是如果它不能把资源的列表和知识的提取联系起来,那么只能是一个静态的列表。同时,我们只能利用有效的组织收藏夹来记录信,而它本身却不能给我们任何建议。而这些应该是一个优秀的知识管理系统所应该具备的。
3、知识提取
主要是从交流和其它资源中提取知识。有了上述两项,这个内容是水到渠成的。
4维护动态知识视图
知识是对信息的提取和整理。而信息是什么?信息是熵的负增加,也就是增加系统的有序性,显然,不但对于不同的系统,同样的数据意味著不同的信息,对于一个系统的不同阶段,同样的数据也不一定总意味着相同的信息。例如,在同一个房间里面住着两个人,A和B。早上A先起床,想到外面走走,不过看到外面下雨,就没有出去。这时候另外来了一个人C,向A和B说:“外面下雨了。”这样的一个消息,对对于A来说并不是信息,因为他已经知道了这条消息,对于他来说,没有消除任何的不确定性。而对于事先不知道外面是否下雨的B来说,则是一条消息。如果这个时候外面又进来了D,说了同样的一句话,那么这个时候不论是对于A还是对于B,都不再是信息,因为的对于他们来说,这个消息都是确定的。
知识既然是建立在信息的基础上的,自然也会继承信息的这个特点,也就是对于不同的系统,对干同一个系统的不同状态具有不同的特征,因此,不论它是知识的分类,还是索引,都应该具有动态的特征。相同的知识点对于不同的人来说有着不同的分类、索引方式,即使对于同一个人,也可能给予不同的考虑,对知识点建立多种视图。例如,对于一个财务经理而言,一个计算个人所得税的的公式可能既在他的个理财体系中出现(用来计算实际的收入),同时也在他的公司管理体系中出现(计算员工的所得税纳税情况)。
一个知识点加入一个知识管理系统后,可能存在一段时间,在各个视图中出现的频率很高。然而经过一段时间,要么是慢慢的用处变得不重要,要么是是已经被使用者消化,成为其内在的知识。
5、知识检索
一个有效的建立起来的视图是有效的利用知识点的基础,但是知识本身还是需要有效的检索途径。这不仅仅因为建立视图的时候需要对原有的知识点进行检索,而且视图是动态维护的,而且视图之间往往有着很多的联系。
6、有关知识管理的建议
知课管理系统不应该仅仅是被动的,相反,它应该能够积累的数据和一些规则提出一些有效的建议
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