自己的不足(自己的不足之处怎么写)

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缺点的另一面,通常是你的“优势”。

讲个小故事:我们公司有两个销售,资历差不多。但楚楚一个月业绩30万元,琪琪一个月业绩4万元,为什么会差这么多呢?说出来你可能不信,因为她们俩的优势一样:两个人对客户都有很强的同理心。她们俩都有天生的“情绪探测雷达”,很准确地对别人的情绪感同身受,但有意思的是,当她们被客户拒绝时,两个人的反应却完全不一样。

琪琪一下子就能捕捉到客户的不满,她会感觉到被否定、被指责,觉得自己得罪了客户,“都怪自己不够好”,然后紧张得话也讲不清楚,气场全无。她说,感觉自己常被客户的情绪给“挡住”了,她特别讨厌自己这种敏感的性格。

而楚楚跟琪琪一样,她也能感受到客户的不满,但不一样的是,她还能“穿过”这层不满情绪,去感受客户真正的需要。“客户的需求不是不想买,而是要买合适的,那怎么才合适呢?”楚楚开始把思考的重心放在客户真实需求的问题上,而不是对抗客户的不满情绪上。她很感谢自己的敏感特质,能让她准确把握客户需求,还能照顾客户情绪。

同样是同理心强,用不好就变成了“情绪化”,但用得好,就成了我们常说的“情商高”。

曾经有心理学家做过一个实验,让人们在一张纸的左侧写上“自己的缺点”,右侧写上“自己的优点”,人们发现,左右两侧,往往是同一个特质带来的不同表现。

比如,负责任,敢于做决策,也可能是控制欲强;思路清晰,条分缕析,也可能是情商低,只关注事不关注人;冲动,不经思考,也可能是行动力强,说干就干。

我们要做的是,是认同自己的“特质”,通过刻意练习,把半身就属于我们的特质,不断优化,让“情商高”出现的频率越高于“情绪化”。

自己的不足(自己的不足之处怎么写)

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